INDILAB. Instituto de Diagnóstico Laboratorial

Calidad

Laboratorio acreditado con Norma de Calidad EN-UNE 9001:2015

En nuestro afán por dar un servicio de alta calidad INDILAB ha querido implantar un sistema que asegure todos nuestros procesos.

Por ello a finales del año 2014 iniciamos la implantación del sistema de calidad ISO 9001:2008. El día 15 de junio del 2015, INDILAB pasó la auditoría de calidad que fue realizada por la certificadora alemana TÜV. Ésta certificadora está reconocida en España por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación).En dicha auditoría, el auditor no detectó ninguna “No Conformidad” por lo que pasamos la auditoría con una nota de 10 sobre 10.
Así mismo el auditor destacó en su informe la profesionalidad, la calidad en la realización de las analíticas y la gran trazabilidad que tiene INDILAB desde que se recibe una llamada solicitando la recogida de una muestra, hasta que se emite el resultado y el posterior almacenaje de la misma.

A finales del 2017, volvimos a pasar una auditoría. Esta vez con la certificadora ADOK CERTIFICACIÓN, para adaptar nuestra norma UNE-EN ISO 9001:2008 a la UNE-EN ISO 9001:2015. Una norma mucho más exigente, ecológica y moderna, que también superamos sin ninguna “No Conformidad”, adaptándonos a esta nueva norma un año antes de su obligado cumplimiento.

Así pues INDILAB certifica su calidad en los siguientes aspectos:

  1. El control de todos los documentos que se generan.
  2. En las posibles reclamaciones y atención al cliente.
  3. En la realización anual de auditorías internas.
  4. En la contratación de nuevo personal o formación y actualización del actual.
  5. En la satisfacción y requisitos de nuestro clientes.
  6. En todo el material que INDILAB compra para la realización de las analíticas.
  7. En el mantenimiento, calibración y control de toda nuestra maquinaria.
  8. En un exhaustivo control de todo el procedimiento del análisis, desde su llegada al laboratorio hasta la emisión del informe.
  9. La norma abarca todos los aspectos relacionados con las técnicas de Hematología, Bioquímica, Inmunología (Inmunoluminiscencia, ELISA), Microbiología, Electroforesis y Anatomía Patológica.

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